Правила возврата

Настоящие правила определяют порядок отказа от Товара, возврата Товара и денежных средств в интернет-магазине «Колёса для кресла» и дополняют Оферту о приобретении товаров. Правила применяются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Отказ от Товара

1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. При отказе от Товара, Заказ с которым уже передан транспортной компании, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы на доставку Заказа.

1.2. До передачи Заказа транспортной компании Покупатель вправе аннулировать Заказ, направив Продавцу обращение по адресу электронной почты. Уплаченные денежные средства в этом случае возвращаются в полном объёме.

1.3. Право на отказ от Товара после передачи Заказа транспортной компании и в течение семи дней после получения Товара, а также положения раздела 3 не распространяются на Покупателей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

2. Порядок возврата Товара

2.1. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу обращение по адресу электронной почты kolesadlyakresla@yandex.ru с указанием номера Заказа, возвращаемых Товаров и причины возврата.

2.2. Продавец оформляет отправление в транспортной компании и сообщает Покупателю номер отправления и адрес пункта приёма. Иной способ отправки Товара согласовывается Сторонами отдельно.

2.3. Покупатель упаковывает Товар и передаёт его в пункт приёма транспортной компании.

2.4. Продавец проверяет полученный Товар и возвращает денежные средства в порядке, установленном разделом 6.

3. Возврат Товара надлежащего качества

3.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и полной комплектации, включая все детали, аксессуары и подарки, если они входили в Заказ.

3.2. Товар, не отвечающий условиям пункта 3.1, возврату не подлежит.

3.3. Отсутствие у Покупателя кассового чека не лишает его права на возврат: факт покупки подтверждается сведениями о Заказе.

3.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки Товара Покупателю возврату не подлежит, поскольку услуга доставки оказана.

3.5. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если доставка Заказа была предоставлена Покупателю бесплатно, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы фактическую стоимость доставки.

4. Товар ненадлежащего качества и несоответствие Заказу

4.1. При обнаружении недостатков Товара, недостачи или пересорта Покупатель направляет Продавцу обращение с приложением фотографий Товара и упаковки.

4.2. Продавец заменяет Товар или возвращает его стоимость. Расходы на обратную доставку в этом случае несёт Продавец.

5. Гарантия

5.1. Продавец предоставляет на Товар гарантию сроком один год с момента получения Заказа Покупателем.

5.2. Гарантийный талон не оформляется. Для обращения по гарантии достаточно кассового чека или иных сведений, подтверждающих покупку Товара у Продавца, в том числе номера Заказа.

5.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации, хранения или установки Товара, а также на естественный износ.

6. Возврат денежных средств

6.1. Обязанность Продавца возвратить стоимость Товара возникает после получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его состояния. Денежные средства возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от банка Покупателя и платёжной системы.

7. Обращения

7.1. Обращения по вопросам возврата направляются по адресу электронной почты kolesadlyakresla@yandex.ru. Обращения рассматриваются в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.